Syarat dan Ketentuan Layanan

Ketentuan Umum

• Webhelyu menyediakan layanan pembuatan website untuk kebutuhan bisnis, organisasi, maupun industri yang sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.
• Webhelyu berhak menolak proyek yang berkaitan dengan aktivitas ilegal, terlarang, atau bertentangan dengan peraturan di Indonesia.
• Webhelyu tidak melayani pembuatan website yang ditujukan untuk tugas sekolah, kuliah, maupun skripsi.
• Seluruh informasi, materi, dan konten yang diberikan untuk ditampilkan di website merupakan tanggung jawab Klien.
• Klien bertanggung jawab atas keabsahan serta penggunaan seluruh materi yang diberikan, termasuk teks, gambar, audio, video, maupun file lainnya.
• Segala permasalahan hukum atau perdata yang timbul akibat konten atau aktivitas Klien menjadi tanggung jawab Klien sepenuhnya.
• Webhelyu tidak bertanggung jawab atas klaim hak cipta atau kepemilikan materi yang disediakan oleh Klien.
• Webhelyu tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan akses website maupun kendala teknis yang berada di luar kendali Webhelyu.

Kewajiban Klien

Webhelyu dapat menunda atau menolak proses layanan apabila Klien tidak memenuhi kewajiban yang telah ditentukan.

• Klien wajib memahami dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan sebelum melakukan pemesanan.
• Klien wajib mengikuti ketentuan layanan yang telah disepakati bersama.
• Klien wajib memberikan data, informasi, serta materi yang lengkap, benar, dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Klien wajib menyelesaikan pembayaran DP, pelunasan, maupun biaya perpanjangan sesuai dengan jadwal yang telah disepakati.

Paket Website

• Webhelyu menyediakan berbagai pilihan paket website yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran Klien.
• Harga paket dapat mengalami perubahan sewaktu-waktu sesuai kebijakan Webhelyu.
• Untuk kebutuhan website yang lebih kompleks, Klien dapat menggunakan layanan custom dengan spesifikasi dan biaya yang disepakati bersama.

Materi dan Konten Website

• Materi website harus diserahkan sesuai dengan ketentuan dan paket layanan yang dipilih.
• Format serta metode pengiriman materi akan diinformasikan oleh Webhelyu.
• Klien wajib memberikan respons dan berkoordinasi secara aktif selama proses pengerjaan, khususnya terkait materi dan revisi.
• Penyesuaian gambar sederhana meliputi cropping, resize, rotate, dan enhancement dasar.
• Apabila materi harus diambil atau disalin dari sumber tertentu, proses penyediaan materi menjadi tanggung jawab Klien.
• Pembuatan dan pengelolaan halaman website mengikuti ruang lingkup yang telah disepakati pada awal proyek.
• Permintaan penambahan halaman di luar paket akan dikenakan biaya tambahan sesuai kebutuhan.

Proses Pengerjaan

• Website umumnya memasuki tahap koreksi dalam waktu sekitar 7–14 hari kerja.
• Durasi pengerjaan dapat berubah berdasarkan tingkat kompleksitas website dan jumlah pekerjaan yang diperlukan.
• Kelengkapan materi serta kecepatan komunikasi dari Klien juga dapat memengaruhi waktu penyelesaian proyek.

Revisi Website

• Revisi mencakup penyesuaian terhadap konsep yang telah disepakati dan bukan perubahan total atau pergantian konsep secara keseluruhan.
• Klien dapat mengajukan revisi selama tidak mengulang permintaan yang sebelumnya telah diperbaiki.
• Periode revisi dihitung setelah website memasuki tahap penyerahan untuk dikoreksi.
• Klien diberikan waktu maksimal 7 hari kerja sejak website diserahkan untuk menyampaikan daftar revisi.
• Penambahan fitur, halaman, atau fungsi baru yang tidak tercantum dalam kesepakatan awal tidak termasuk dalam revisi dan dapat dikenakan biaya tambahan.

Garansi Website

• Webhelyu memberikan garansi selama layanan website tetap aktif dan diperpanjang sesuai ketentuan.
• Garansi mencakup akses website dan fungsi fitur yang sebelumnya telah disepakati dapat berjalan secara normal.
• Backup data website termasuk dalam layanan garansi sesuai sistem yang digunakan Webhelyu.
• Garansi dapat gugur apabila akses admin, server, atau akun website diberikan kepada pihak lain tanpa pemberitahuan dan persetujuan Webhelyu.
• Kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penggunaan, perubahan konfigurasi, atau tindakan Klien tidak termasuk dalam garansi.
• Perbaikan atas kerusakan yang disebabkan oleh tindakan Klien dapat dikenakan biaya tambahan.
• Permintaan perubahan desain, layout, penambahan fitur, maupun perubahan konten setelah masa pengembangan selesai dapat dikenakan biaya sesuai tingkat pekerjaan.

Pembayaran

• Seluruh pembayaran dilakukan berdasarkan nominal yang tercantum dalam invoice atau tagihan resmi Webhelyu.
• Pembayaran awal minimal sebesar 50% dari total biaya proyek, kecuali terdapat kesepakatan lain.
• Untuk proyek custom, besaran dan tahapan pembayaran dapat disesuaikan berdasarkan kesepakatan kedua pihak.
• Pengerjaan proyek dimulai setelah pembayaran awal diterima oleh Webhelyu.
• Pembayaran awal yang telah diterima tidak dapat dikembalikan apabila proses pengerjaan telah dimulai.
• Harga promo umumnya hanya berlaku pada tahun pertama, kecuali terdapat ketentuan khusus yang disampaikan sebelumnya.
• Proyek dengan nilai mulai dari Rp20.000.000 dapat menggunakan Perjanjian Kerja Sama (MOU) sesuai kebutuhan.
• MOU ditandatangani oleh kedua pihak sebagai bentuk persetujuan kerja sama sesuai ketentuan yang berlaku.
• Pembayaran bertahap atau termin dilakukan berdasarkan jadwal dan ketentuan yang telah disepakati bersama.